Esta Política de Devolução explica as condições, prazos e procedimentos para devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos no site da Aether Derm Comércio de Cosméticos Ltda, CNPJ 65.600.486/0001-44.
1. Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
2. Condição do produto
Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto deve estar lacrado, sem uso e sem indícios de violação do lacre original, na embalagem original e sem avarias, e acompanhado da nota fiscal.
Por se tratar de itens cosméticos de uso tópico, cuja segurança e integridade sanitária dependem do lacre original estar intacto, não aceitamos a devolução ou troca de produtos que já tenham sido abertos ou utilizados, exceto nos casos de defeito de fabricação comprovado, tratados no item 3 abaixo.
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento, para solicitar troca, reparo ou reembolso, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, a exigência de produto lacrado do item 2 não se aplica: avaliaremos o defeito relatado e, se confirmado, faremos a substituição ou o reembolso, mesmo com a embalagem aberta.
4. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou [email protected] em até 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (defeito) após o recebimento, informando número do pedido, motivo e, em caso de defeito, fotos do produto. Veja o passo a passo completo na página Devolução e Troca.
5. Frete de devolução
Nos casos de arrependimento ou defeito confirmado, o custo do frete de devolução é por conta da Aether Derm.
6. Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra original.
7. Contato
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected] ou [email protected].
Aether Derm Comércio de Cosméticos Ltda — CNPJ 65.600.486/0001-44
R. Cel. José Eusébio, 95, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-030